Частые вопросы

Ниже приведены наиболее частые вопросы, которые возникают у наших клиентов и партнёров, а так же подробные ответы на них.

Всё ещё есть вопросы? Смело задавайте!
[]
1 Step 1
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right
FormCraft - WordPress form builder
Что делать, если машина опаздывает?

Если возникает форс-мажор, и машина опаздывает под загрузку поставщику, наши специалисты предложат вам несколько вариантов действий.

Первый. Мы оперативно подберем другой автомобиль, чтобы не сорвать сроки загрузки.

Второй. Проинформируем заказчика и предприятие-поставщика, согласуем изменения времени загрузки.

Третий. По необходимости, предоставим услугу экспресс-доставки (2-й водитель), что ускорит время доставки и позволит сохранить намеченные сроки поставки товара.

Что делать, если обнаружили ошибки в документах?

Если перевозчик обнаружил ошибку в отгрузочных документах европейского поставщика, мы информируем Заказчика и предложим исправить документы в нашем таможенном агентстве в Польше.

Наш таможенный брокер подготовит письмо в таможенные органы о допущенной ошибке при оформлении документов, укажет перечень документов и предоставит верные данные по автомобилю и водителю.

Как узнать, где мой груз?

За каждым клиентом закреплен персональный менеджер, который всегда на связи. Вы можете контролировать каждый этап отгрузки и транспортировки в контакте с вашим личным менеджером.

Будут ли дополнительные затраты и сколько?

Часто бывает, что перевозчик завышает цену уже в процессе перевозки, после подписания контракта. Особенно должно насторожить, если изначально цена перевозчика откровенно указывает на демпинг. Это означает, что какие-то платежи от вас скрыли, не просчитали таможенные пошлины, оформление деклараций, перегрузку и еще 1000 составляющих транспортировки, которые впоследствии будут выставлены отдельным счетом.

В компании RANGE-TRANS работают опытные логисты, которые сразу просчитывают все составляющие перевозки и хранения товара и выставляют калькуляцию с учетом необходимых накладных, таможенных и путевых документов, подготовки договоров, актов, инвойсов и прочих сопроводительных документов.

Я ценю свое время и не хочу, чтоб меня дергали в процессе перевозки

Мы понимаем вашу занятость и потому оговариваем все нюансы транспортировки перед заключением договора. В процессе перевозки часто возникают внеплановые ситуации, и наши опытные логисты умеют справляться с возникающими вопросами самостоятельно.